Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS - 11q

A 11q Soluções Digitais Ltda. ("11q"), com sede em São Paulo/SP, valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Para fornecer nossos serviços de download de softwares de finanças, a 11q pode coletar os seguintes dados:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, endereço de e-mail e telefone;
• Dados de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada e registros de data/hora de acesso;
• Dados de Transação: Histórico de downloads, assinaturas ativas e informações de faturamento (processadas por parceiros de pagamento seguros);
• Comunicações: Conteúdo de mensagens enviadas ao nosso suporte técnico.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados coletados pela 11q são utilizados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar o acesso à plataforma e o download dos softwares de gestão de investimentos;
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
• Enviar comunicações técnicas, alertas de segurança e atualizações de produtos;
• Personalizar a experiência do Usuário e sugerir ferramentas relevantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança cibernética de nossa infraestrutura.

3. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar a navegação na plataforma 11q. Os cookies podem ser:

• Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e login;
• Analíticos: Para entender como os usuários interagem com a plataforma e melhorar nossos serviços;
• De Marketing: Para oferecer anúncios direcionados baseados nos interesses do Usuário.

O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas da plataforma.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A 11q não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

• Com provedores de infraestrutura de nuvem e serviços de hospedagem;
• Com processadores de pagamento para viabilizar transações financeiras;
• Com autoridades governamentais, quando houver requisição judicial ou obrigação legal;
• Com parceiros de análise de dados para melhoria técnica da plataforma.

5. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Utilizamos criptografia SSL/TLS, firewalls e controles de acesso restritos. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e incentivamos o Usuário a manter senhas fortes e não compartilhá-las.

6. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, o Usuário da 11q possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer esses direitos, o Usuário deve entrar em contato através do e-mail de suporte da 11q.

7. PROTEÇÃO DE MENORES

A plataforma 11q é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.

8. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. Sempre que houver uma alteração significativa, notificaremos os Usuários através do e-mail cadastrado ou por aviso em destaque em nossa plataforma. Recomendamos a leitura regular deste documento.

9. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre como a 11q trata seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) na cidade de São Paulo, através dos canais oficiais de atendimento no site.

Data da última atualização: 22 de maio de 2024.